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A importância do trato de cortesia nos negócios em espanhol como indicador de profissionalismo e credibilidade.
En los negocios, el trato de cortesía es indispensable para demostrar que lo importante es llegar a un buen acuerdo, independientemente de la afinidad personal, al menos en un primer momento.
Saber separar la buena relación personal de la negociación, en la que intervienen factores financieros, plazos, calidad, entregas y otros aspectos, es un claro indicador de profesionalismo y seriedad, además de transmitir credibilidad, algo fundamental en todas las facetas del relacionamiento humano.
La proximidad en los negocios siempre es un elemento a tener en cuenta, pero quizá no sea la mejor herramienta al inicio, especialmente en Chile. Sin embargo, se hace necesario el aprendizaje de técnicas básicas que implican conocimiento verbal, pronominalidad y uso de posesivos, principalmente.
Dominar el trato personal con la segunda persona del singular y del plural implica ampliar el número de interlocutores que un brasileño suele manejar de forma natural. Además, aparecen desafíos morfológicos, como las diptongaciones, bastante anómalas en la lengua portuguesa, junto con todos los componentes fonológicos derivados de la construcción isocrónica del español, en la que cada sílaba debe pronunciarse de manera disciplinada. Esto contrasta con el portugués, un reservorio de apócopes de vocales y sílabas que, a menudo, predispone de forma equivocada a la hora de pronunciar muchas palabras en español.
El trato de cortesía y el tuteo implican otras situaciones y configuraciones lingüísticas, como el uso correcto del pronombre átono. Dependiendo de cómo se utilice el verbo, el pronombre variará (te, os, le, les), lo que incidirá también en el uso de los posesivos (tu, su, vuestro, suyo). Se trata de una auténtica cadena de dominó que se articula de forma lógica y coherente, donde no puede haber incoherencias: basta un desliz en uno de los elementos para que la comunicación empiece a verse colonizada por ruidos, lo que puede dificultar el razonamiento, ralentizar el proceso de negociación, generar suspicacias y predisponer negativamente los tiempos.
El trato de cortesía permite marcar distancia, ausencia de implicación personal y objetividad. Dominarlo a la perfección es una estrategia clave para alcanzar el éxito en los negocios en cualquier ámbito de Hispanoamérica.
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